Οδηγός Αυτοαποκλεισμού από τα Τυχερά Παίγνια

Οδηγός Αυτοαποκλεισμού από τα Τυχερά Παίγνια

Αυτός ο οδηγός δημιουργήθηκε για να ενημερώσει το κοινό για τις διαδικασίες αποκλεισμού και προσωρινής αποχής από τα τυχερά παίγνια, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία^. Για να δείτε την ισχύουσα νομοθεσία, πατήστε εδώ.

ΜΕΡΟΣ Α: ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΕΙΔΗ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ

Τι σημαίνει «Αποκλειόμενος Παίκτης»;

Αποκλειόμενος παίκτης είναι αυτός που δεν μπορεί να συμμετέχει σε τυχερά παίγνια². Ο αποκλεισμός μπορεί να γίνει με:

• Πρωτοβουλία του ίδιου του παίκτη (αυτοαποκλεισμός)
• Αίτηση του δικαστικού συμπαραστάτη
• Δικαστική απόφαση
• Αιτιολογημένη απόφαση του Κατόχου Άδειας
• Αίτηση συγγενή Α' βαθμού ή συζύγου, μόνο για τις επίγειες επιχειρήσεις Καζίνο

Είδη Αυτοαποκλεισμού / Προσωρινής Αποχής

ΜΕΡΟΣ Β: ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ & ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ (Q&A)

1. Ποια είναι η σχετική Νομοθεσία για τον αποκλεισμό σε κάθε κατηγορία παιγνίων;

Η βασική νομοθεσία που ρυθμίζει τους όρους αποκλεισμού και προσωρινής αποχής για κάθε είδος παιγνίου είναι:

Κατηγορία Παιγνίου	Νομοθετική Ρύθμιση
Διαδικτυακά Παίγνια	Υπ’ αριθμ. 79835 ΕΞ 2020 (ΦΕΚ Β΄3265) απόφαση του Υπουργού Οικονομικών, με τίτλο «Θέσπιση Κανονισμού Παιγνίων για τη Διοργάνωση και Διεξαγωγή Τυχερών Παιγνίων μέσω Διαδικτύου»
OPAP PLAY / VLTs	Υπ’ αριθμ. 79314 ΕΞ 2020 (ΦΕΚ Β΄3263) απόφαση του Υπουργού Οικονομικών, με τίτλο «Κανονισμός Παιγνίων περί Διεξαγωγής Τυχερών Παιγνίων μέσω Παιγνιομηχανημάτων τύπου Video Lottery Terminal (VLT)»
Επίγεια Καζίνο	Υπ’ αριθμ. 303/5/27.02.2018 (ΦΕΚ Β1025) απόφασης του Υπουργού Οικονομικών με τίτλο Τροποποίηση και κωδικοποίηση της με αριθμό Τ/6736/2003 (Β΄ 929) απόφασης του Υπουργού Ανάπτυξης με τίτλο «Κανονισμός Διοικητικού Ελέγχου και Εποπτείας της Λειτουργίας των Καζίνο».

2. Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση για αποκλεισμό αόριστης διάρκειας, προσωρινό αποκλεισμό ή προσωρινή αποχή, ανά Κάτοχο Άδειας;

Αν επιθυμείτε να τεθείτε σε καθεστώς Αποκλεισμού (είτε αόριστης διάρκειας είτε προσωρινού) ή Προσωρινής Αποχής, μπορείτε να υποβάλετε σχετική αίτηση ανά Κάτοχο Άδειας, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Για επίγεια καζίνο: Υποβάλλετε την αίτηση στο καζίνο από το οποίο θέλετε να αποκλειστείτε.
• Για παιγνιομηχανήματα τύπου VLTs OPAP PLAY: Υποβάλλετε την αίτηση σε πιστοποιημένο κατάστημα OPAP PLAY ή ακολουθείτε τις προβλεπόμενες διαδικασίες, όπως αυτές περιγράφονται στις επίσημες ιστοσελίδες του Κατόχου Άδειας.
• Για διαδικτυακά τυχερά παίγνια: Ακολουθείτε τις διαδικασίες που περιγράφονται στην επίσημη ιστοσελίδα του αντίστοιχου Κατόχου Άδειας.

 

💡 Σημείωση: Ο αποκλεισμός ή η αποχή ισχύει μόνο για τον κάθε συγκεκριμένο Κάτοχο Άδειας στον οποίον υποβάλλεται η αίτηση.

3. Πώς γίνεται να αυτοαποκλειστώ από όλα τα τυχερά παιχνίδια;

Επί του παρόντος, δεν υπάρχει αυτόματη, καθολική εφαρμογή αποκλεισμού από όλους τους παρόχους ταυτόχρονα, καθώς το Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων (Ε.Μ.Α.) είναι υπό ανάπτυξη.

Για να αιτηθείτε Καθολικό Αποκλεισμό Αόριστης Διάρκειας από τους αδειοδοτημένους παρόχους (διαδικτυακά παίγνια, OPAP PLAY/VLTs, επίγεια Καζίνο), έχετε δύο επιλογές:

α) Μεμονωμένη Αίτηση σε Κάθε Εταιρεία: Μπορείτε να καταθέσετε ξεχωριστή αίτηση αποκλεισμού σε κάθε Κάτοχο Άδειας (πλατφόρμα, επίγειο Καζίνο), όπου διατηρείτε λογαριασμό.

β) Αίτηση στην Ε.Ε.Ε.Π. για Διαχείριση του Αιτήματος: Η Ε.Ε.Ε.Π. αναλαμβάνει να κοινοποιήσει το αίτημά σας σε όλους τους νόμιμους Κατόχους Άδειας. Η διαδικασία είναι η εξής:

1. Στείλτε email στην ηλεκτρονική διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
2. Συμπεριλάβετε τα εξής έγγραφα:
   • Ευκρινές φωτοαντίγραφο και των δύο όψεων της ταυτότητάς σας ή του διαβατηρίου σας.
   • Υπεύθυνη Δήλωση με γνήσιο της υπογραφής μέσω gov.gr.
3. Στην Υπεύθυνη Δήλωση πρέπει να αναφέρετε ρητά:
   • Ότι επιθυμείτε τον αόριστης διάρκειας αποκλεισμό σας, προσδιορίζοντας από ποια/ποιες κατηγορία/κατηγορίες παιγνίων:
     • Διαδικτυακά (Ηλεκτρονικός Λογαριασμός Παίκτη)
     • OPAP PLAY/VLTs (Ατομική Κάρτα Παίκτη)
     • Επίγεια Καζίνο
   • Ότι συναινείτε στην κοινοποίηση των προσωπικών σας στοιχείων, για τους σκοπούς του αιτήματός σας.

Προσοχή: Η δυνατότητα αυτοαποκλεισμού δεν προβλέπεται για τα τυχερά παίγνια όπου δεν διενεργείται έλεγχος ταυτοπροσωπίας του παίκτη (π.χ. κάποια τυχερά παιχνίδια του ΟΠΑΠ).

4. Πόσο διαρκεί ο Αόριστης Διάρκειας Αποκλεισμός και πότε αίρεται;

Ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας δεν αίρεται ποτέ αυτόματα.

• Για Διαδικτυακά & VLTs OPAP PLAY: Μπορεί να ενεργοποιηθεί εκ νέου ο λογαριασμός μόνο κατόπιν αίτησης του παίκτη, αφού παρέλθει τουλάχιστον ένα (1) έτος από τον αποκλεισμό.

• Για Επίγεια Καζίνο: Ο αποκλεισμός διαρκεί υποχρεωτικά για διάστημα έξι (6) μηνών από την υποβολή της δήλωσης και αίρεται μόνο με σχετική δήλωση του ίδιου του αποκλεισμένου.

5. Τι συμβαίνει με τον Λογαριασμό/Κάρτα μετά τον αόριστης διάρκειας αποκλεισμό;

• Επίγεια Καζίνο: Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται μέσω της φραγής της φυσικής σας εισόδου και της καταχώρησης του ονόματός σας στην Εσωτερική Λίστα Αποκλεισμού του Καζίνου.
• Online/VLTs: Ο Φορέας Εκμετάλλευσης υποχρεούται να απενεργοποιήσει άμεσα τον Ηλεκτρονικό Λογαριασμό Παίκτη (ΗΛΠ) ή την Ατομική Κάρτα Παίκτη (ΑΚΠ). Η συμβατική σχέση τερματίζεται (ο λογαριασμός τίθεται στην κατάσταση «Κλειστός»).

6. Τι γίνεται με τις διαφημίσεις και την εμπορική επικοινωνία μετά τον αποκλεισμό;

Ισχύει καθολικά για όλους τους παρόχους (συμπεριλαμβανομένων των Επίγειων Καζίνων):

Οι αδειοδοτημένοι Κάτοχοι Άδειας απαγορεύεται ρητά να στέλνουν οποιαδήποτε μορφή εμπορικής επικοινωνίας ή διαφήμισης στον αποκλεισμένο παίκτη, εφόσον γνωρίζουν τον αποκλεισμό. Αυτή η απαγόρευση καλύπτει το άμεσο marketing (email, SMS, κ.λπ.) και την αποστολή προσφορών ή προωθητικού υλικού.

7. Μπορώ να αποκλείσω έναν συγγενή μου από τα τυχερά παιχνίδια;

Ναι, αλλά μόνο για τις επίγειες επιχειρήσεις Καζίνο

• Δήλωση αποκλεισμού μπορεί να υποβληθεί από οποιονδήποτε συγγενή Α΄ βαθμού, καθώς και από τον/την σύζυγο του παίκτη^.

• Οι συγγενείς Α΄ βαθμού και οι σύζυγοι μπορούν να υποβάλουν δήλωση αποκλεισμού συνολικά έως δύο φορές για κάθε πρόσωπο.

 

Τι ισχύει για τον Δικαστικό Συμπαραστάτη: Ο αποκλεισμός προβλέπεται και κατόπιν αιτήσεως του δικαστικού συμπαραστάτη του παίκτη. Η διαδικασία και οι προϋποθέσεις για τον ορισμό Δικαστικού Συμπαραστάτη ρυθμίζονται από τον Αστικό Κώδικα (Άρθρα 1666 επ.) και αφορούν ζητήματα Οικογενειακού Δικαίου και δεν ρυθμίζονται από την Ε.Ε.Ε.Π.

8. Υπάρχει προσωρινός αποκλεισμός από τα Καζίνο;

Όχι. Η δυνατότητα του προσωρινού αυτοαποκλεισμού (που ισχύει για τουλάχιστον 1 μήνα) δεν προβλέπεται για τις επίγειες επιχειρήσεις Καζίνο.

9. Χρειάζεται φυσική παρουσία για την αίτηση αποκλεισμού στο καζίνο;

Η φυσική παρουσία απαιτείται, εάν επιλέξετε τον Μεμονωμένο Αποκλεισμό σε ένα συγκεκριμένο ή περισσότερα καζίνο. Ωστόσο, για τον Καθολικό Αποκλεισμό Αόριστης Διάρκειας από όλα τα επίγεια καζίνο, μπορείτε να υποβάλετε την αίτηση ηλεκτρονικά στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (Ε.Ε.Ε.Π.) στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε., επισυνάπτοντας τα εξής:

• Ευκρινές φωτοαντίγραφο ταυτότητας/διαβατηρίου.
• Υπεύθυνη δήλωση με βεβαίωση του γνησίου της υπογραφής μέσω gov.gr (για τη συναίνεση κοινοποίησης των στοιχείων σας και την επιθυμία αποκλεισμού από όλα τα επίγεια καζίνο).

10. Μπορώ να αποκλείσω κάποιον που παίζει ανώνυμα (π.χ. αγοράζει λαχείο ή Τζόκερ σε πρακτορείο ΟΠΑΠ);

Όχι, αυτό δεν είναι προς το παρόν εφικτό.

Η δυνατότητα αποκλεισμού αφορά μόνο τα παίγνια όπου απαιτείται ταυτοποίηση του παίκτη (π.χ. Ηλεκτρονικός Λογαριασμός για online παιχνίδια, Ατομική Κάρτα για OPAP PLAY/VLTs, ή είσοδος σε επίγειο Καζίνο).

Στα παίγνια που διεξάγονται με φυσικό τρόπο (όπως η αγορά λαχείων, Τζόκερ, ΚΙΝΟ, ΠΡΟΠΟ σε πρακτορεία ΟΠΑΠ) δεν γίνεται έλεγχος ταυτοπροσωπίας του παίκτη, συνεπώς δεν υπάρχει τεχνικός ή νομικός τρόπος να απαγορευτεί η συμμετοχή του.

11. Τι ισχύει για τον Δικαστικό Συμπαραστάτη?

Ο αποκλεισμός προβλέπεται και κατόπιν αιτήσεως του δικαστικού συμπαραστάτη του παίκτη. Η διαδικασία και οι προϋποθέσεις για τον ορισμό Δικαστικού Συμπαραστάτη ρυθμίζονται από τον Αστικό Κώδικα (Άρθρα 1666 επ.) και αφορούν ζητήματα Οικογενειακού Δικαίου και δεν ρυθμίζονται από την Ε.Ε.Ε.Π.

12. Ο αποκλεισμός μου ισχύει και για παράνομους παρόχους τυχερών παιγνίων;

Όχι. Ο αποκλεισμός ισχύει μόνο για τους νόμιμους, αδειοδοτημένους παρόχους.

• Η νομοθεσία και οι διαδικασίες της Ε.Ε.Ε.Π. εφαρμόζονται αποκλειστικά στους παρόχους που περιλαμβάνονται στην «White List» (τη λίστα των νόμιμων εταιρειών).
• Δεν υπάρχει καμία δυνατότητα να εφαρμοστεί ο αποκλεισμός σας σε παράνομους ή μη αδειοδοτημένους ιστότοπους/εταιρείες. Αυτός είναι ένας από τους σημαντικότερους κινδύνους της συμμετοχής σε παράνομο τζόγο, καθώς τα μέτρα προστασίας, όπως ο αυτοαποκλεισμός, δεν σας καλύπτουν.

Για να δείτε την «White List» των αδειοδοτημένων παρόχων, ΚΑΝΤΕ ΚΛΙΚ ΕΔΩ.

13. Πώς μπορώ να βρω ποιοι Κάτοχοι Άδειας τυχερών παιγνίων είναι αδειοδοτημένοι;

Ο αποκλεισμός αφορά μόνο στους αδειοδοτημένους Κατόχους Αδειών. Η Ε.Ε.Ε.Π. συντάσσει και αναθεωρεί τον κατάλογο αδειοδοτημένων παρόχων («White List»), ο οποίος είναι διαθέσιμος στον ιστότοπό της. Για να δείτε την «White List» των αδειοδοτημένων παρόχων, ΚΑΝΤΕ ΚΛΙΚ ΕΔΩ

Συμβουλή: Πριν την εγγραφή σας σε οποιονδήποτε ιστότοπο, συμβουλευτείτε αυτόν τον κατάλογο, καθώς η συμμετοχή σε τυχερά παίγνια που διοργανώνονται χωρίς άδεια αντίκειται στο νόμο.