Συχνές ερωτήσεις
Νομιμότητα παιγνίων & παρόχων
Όχι, δεν είναι όλα τα τυχερά παίγνια νόμιμα στην Ελλάδα.
Η διεξαγωγή τυχερών παιγνίων επιτρέπεται μόνο όταν πληρούνται συγκεκριμένες προϋποθέσεις που προβλέπονται από το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο και παρέχονται από φορείς που διαθέτουν νόμιμη άδεια από την ΕΕΕΠ.
Η ΕΕΕΠ, ως αρμόδια αρχή για τη ρύθμιση, εποπτεία και έλεγχο της αγοράς παιγνίων, διασφαλίζει ότι:
- τα νόμιμα παίγνια διεξάγονται με διαφάνεια και αξιοπιστία
- οι πάροχοι συμμορφώνονται με τους όρους αδειοδότησης και τη νομοθεσία
- προστατεύονται οι παίκτες και το κοινωνικό σύνολο
Τα παίγνια που προσφέρονται χωρίς άδεια από την ΕΕΕΠ θεωρούνται παράνομα και πρέπει να αποφεύγονται.
Στην Ελλάδα σήμερα, οι φορείς διεξαγωγής τυχερών παιγνίων είναι:
- Η ανώνυμη εταιρεία «Οργανισμός Προγνωστικών Αγώνων Ποδοσφαίρου (ΟΠΑΠ Α.Ε.)».
- Οι οκτώ (8) επιχειρήσεις καζίνο.
- Η ανώνυμη εταιρεία «Ελληνικά Λαχεία Α.Ε.».
- Η ανώνυμη εταιρεία «Ιπποδρομίες Α.Ε.».
- Οι δεκαοκτώ (18) εταιρείες στις οποίες έχει χορηγηθεί άδεια διεξαγωγής τυχερών παιγνίων μέσω του διαδικτύου Τύπου 1 (στοίχημα) ή/και Τύπου 2 (casino rng, live casino, poker) τις οποίες μπορεί κανείς να δει εδώ.
Για να ελέγξετε αν ένας ιστότοπος τυχερών παιγνίων λειτουργεί νόμιμα στην Ελλάδα:
- Επισκεφθείτε τη σελίδα “Έλεγχος Νομιμότητας Ιστοτόπου“, πληκτρολογήστε το url και δείτε αν ανήκει στη λίστα Αδειοδοτημένων παρόχων (WhiteList) ή στη λίστα ΜΗ Αδειοδοτημένων παρόχων (BlackList) της ΕΕΕΠ.
- Ελέγξτε τη Μαύρη Λίστα (Blacklist) της ΕΕΕΠ για να διαπιστώσετε αν ο συγκεκριμένος ιστότοπος έχει χαρακτηριστεί ως μη αδειοδοτημένος.
- Αναζητήστε πληροφορίες αδειοδότησης στον ίδιο τον ιστότοπο, όπως αριθμό άδειας και το σχετικό σήμα της ΕΕΕΠ.
Δείτε τις επίσημες λίστες της ΕΕΕΠ εδώ:
Η επιλογή αδειοδοτημένων παρόχων διασφαλίζει ότι παίζετε σε ελεγχόμενο και ασφαλές περιβάλλον.
Blacklist της ΕΕΕΠ
Η BlackList της ΕΕΕΠ (κατάλογος μη αδειοδοτημένων παρόχων τυχερών παιγνίων) περιλαμβάνει ιστοτόπους που διεξάγουν ή διοργανώνουν μη αδειοδοτημένα τυχερά παίγνια στην Ελλάδα (άρθρο 48.1.8 του Ν.4002/2011 – Φ.Ε.Κ. Α’ 180).
Οι εγγεγραμμένοι στην BlackList δεν μπορούν να αδειοδοτηθούν ή να συμμετάσχουν με οποιονδήποτε τρόπο σε αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα.
Η χρήση αντίστοιχων «μαύρων λιστών» αποτελεί κοινή πρακτική σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες, με στόχο την αντιμετώπιση της παράνομης παροχής τυχερών παιγνίων.
Ένας πάροχος τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο εισάγεται στην Blacklist όταν διαπιστωθεί, κατόπιν ελέγχων που διεξάγει η ΕΕΕΠ, ότι:
- διεξάγει ή διοργανώνει μη αδειοδοτημένα τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα, και
- είναι προσβάσιμος από IP που βρίσκεται στην ελληνική επικράτεια.
Οι μη αδειοδοτημένοι πάροχοι υπόκεινται σε μια σειρά από κυρώσεις:
- Καταχωρούνται στη Blacklist της ΕΕΕΠ, με αποτέλεσμα, οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου (ISPs) να διακόπτουν την πρόσβαση στους σχετικούς ιστότοπους από την Ελλάδα.
- Τα πιστωτικά ιδρύματα και τα ιδρύματα πληρωμών διακόπτουν άμεσα κάθε οικονομική συναλλαγή προς και από αυτούς τους παρόχους.
- Δεν μπορούν να λάβουν άδεια λειτουργίας στην Ελλάδα ούτε να συμμετάσχουν με οποιονδήποτε τρόπο σε αδειοδοτημένο πάροχο τυχερών παιγνίων.
Επιπλέον, η δημοσίευση της Blacklist από την ΕΕΕΠ αρκεί ως επίσημη ενημέρωση, ώστε όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς να εφαρμόσουν τα μέτρα αποκλεισμού και δίωξης της παράνομης δραστηριότητας.
Οι παίκτες μπορούν να ενημερωθούν και να προστατευθούν ακολουθώντας βασικές πρακτικές και αξιοποιώντας τα εργαλεία που παρέχει η ίδια η Αρχή:
- Να επιλέγουν μόνο παρόχους που διαθέτουν νόμιμη άδεια και δραστηριοποιούνται νόμιμα στην Ελλάδα.
- Να ελέγχουν στον ιστότοπο της ΕΕΕΠ το url του Ιστοτόπου (Σελίδα “Έλεγχος Νομιμότητας Ιστοτόπου“)
- Να ελέγχουν τη λίστα Αδειοδοτημένων παρόχων καθώς και τη BlackList (Λίστα ΜΗ Aδειοδοτημένων παρόχων).
- Να αποφεύγουν ιστότοπους που λειτουργούν εκτός εποπτείας, καθώς δεν παρέχουν τις απαιτούμενες εγγυήσεις ασφάλειας.
- Να ενημερώνονται για τους κανόνες του παιχνιδιού και να κάνουν χρήση των εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού που προβλέπονται από το κανονιστικό πλαίσιο. (Αρχές Υπεύθυνου Παιχνιδιού)
- Να υποβάλλουν καταγγελίες ή αναφορές στην ΕΕΕΠ σε περίπτωση που εντοπίζουν παράνομη δραστηριότητα ή αντιμετωπίζουν πρόβλημα.
Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται ότι η συμμετοχή στα τυχερά παίγνια γίνεται σε ένα ελεγχόμενο και ασφαλές περιβάλλον, με προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των παικτών.
Σύμφωνα με άρθρο 7.1 της με αριθ. 51/3/26.04.2013 απόφασης, «7.1 Φυσικό και νομικό πρόσωπο, όνομα χώρου ή/και ιστότοπος που έχουν εγγραφεί στον κατάλογο μη αδειοδοτημένων παρόχων (black list), παραμένουν, υποχρεωτικά, εγγεγραμμένοι για χρονικό διάστημα τουλάχιστον ενός (1) έτους από την ημερομηνία εγγραφής τους».
Η αίτηση διαγραφής υποβάλλεται από το νομικό πρόσωπο ή διαχειριστή του/των προς διαγραφή ιστοτόπου/ων, υπογεγραμμένη από το νόμιμο εκπρόσωπο (βλ. συνημμένο σχετικό έγγραφο αίτησης στα ελληνικά και τα αγγλικά), συνυποβάλλοντας:
- το εν ισχύει αποδεικτικό εκπροσώπησης,
- έγγραφα σχετικά με την εταιρική δομή του κατόχου του ιστοτόπου
- σε περίπτωση διαχείρισης από άλλη εταιρεία, συνυποβάλλονται και τα έγγραφα της εταιρικής δομής της εταιρείας διαχείρισης,
- αποδεικτικά κυριότητας του/των προς διαγραφή ιστοτόπου/ων,
- άλλους τυχόν ιστοτόπους του ιδίου νομικού προσώπου, που περιλαμβάνονται στην Blacklist,
- αναλυτικά το σύνολο των ιστοτόπων που βρίσκονται υπό την ιδιοκτησία, διαχείριση ή εκμετάλλευσή του νομικού προσώπου.
Όλα τα έγγραφα να αναγράφονται ως συνημμένα στην αίτηση.
Επισημαίνεται ότι:
- κάθε πρόσβαση από ελληνική IP, σε οποιονδήποτε ιστότοπο τυχερών παιγνίων που βρίσκεται υπό τον έλεγχο του νομικού προσώπου ή διαχειριστή, πρέπει να έχει αποκλειστεί πλήρως, ανεξάρτητα από την δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού παίκτη.
- η απλή πρόσβαση σε έναν ιστότοπο τυχερών παιγνίων χωρίς άδεια, αρκεί για την ένταξή του στη λίστα Μη Αδειοδοτημένων Παρόχων Τυχερών Παιγνίων (Blacklist),
- τα ξενόγλωσσα έγγραφα υποβάλλονται σε επικυρωμένα αντίγραφα, μεταφρασμένα στην Ελληνική γλώσσα και φέρουν τη σφραγίδας της Χάγης (Apostille), κατά περίπτωση.
Υπόδειγμα Αιτήσεως Διαγραφής Φυσικού, Νομικού Προσώπου/Ιστοτόπου/ Ονόματος Χώρου από την Blacklist: 
Καταγγελίες & αναφορές
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία όταν προκύπτουν ζητήματα κατά τη συμμετοχή σας σε τυχερά παίγνια που διεξάγονται νόμιμα στην Ελλάδα, προκειμένου να διερευνηθούν από την ΕΕΕΠ. Η καταγγελία υποβάλλεται μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής εφαρμογής (https://complaints.hgc.gov.gr/) και πρέπει να συνοδεύεται από τα απαραίτητα στοιχεία για την εξέταση της υπόθεσης.
Η καταγγελία υποβάλλεται μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής εφαρμογής της ΕΕΕΠ (https://complaints.hgc.gov.gr/), με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας και την παροχή των απαραίτητων στοιχείων για τη διερεύνηση της υπόθεσης.
Μπορείτε να δείτε οδηγίες, πατώντας εδώ.
Η καταγγελία υποβάλλεται επώνυμα και πρέπει να συνοδεύεται από συγκεκριμένες πληροφορίες και στοιχεία, ώστε να είναι δυνατή η επεξεργασία και διερεύνησή της από την ΕΕΕΠ.
Η ανώνυμη καταγγελία αφορά στην αναφορά ύποπτου ή παράνομου στοιχηματισμού μέσω της διαδικασίας «whistlers». Στόχος είναι ο περιορισμός των δικτύων παράνομης διεξαγωγής τυχερών παιγνίων στην Ελλάδα, όπως:
- Ιστοσελίδες παράνομου στοιχηματισμού
- Ιστοσελίδες μη αδειοδοτημένων affiliates
- Εφαρμογές / apps παράνομης διεξαγωγής παιγνίων
- Παράνομους επίγειους χώρους διεξαγωγής τυχερών παιγνίων
Αφού συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία της καταγγελίας και πατήσετε το κουμπί «Υποβολή», η καταγγελία σας αποστέλλεται στην ΕΕΕΠ προς πρωτοκόλληση, εξέταση και διεκπεραίωση. Μετά την οριστική υποβολή της καταγγελίας σας, θα ενημερωθείτε για τον αριθμό πρωτοκόλλου που έχει λάβει η καταγγελία σας, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Όταν ολοκληρωθεί η εξέταση της καταγγελίας σας, θα λάβετε την απάντηση της ΕΕΕΠ στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που έχετε δηλώσει.
Εθισμός
Ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια, γνωστός επίσης ως παθολογικός ή καταναγκαστικός τζόγος, είναι μια διαταραχή συμπεριφοράς που χαρακτηρίζεται από την αδυναμία του ατόμου να ελέγξει ή να σταματήσει τον τζόγο, παρά τις αρνητικές συνέπειες. Συχνά οδηγεί σε σημαντικά προσωπικά, οικονομικά και κοινωνικά προβλήματα.
Το προβληματικό παιχνίδι αποτελεί μια διαταραχή του ελέγχου των παρορμήσεων και χαρακτηρίζεται από επίμονη και δυσλειτουργική ενασχόληση που επηρεάζει τις καθημερινές δραστηριότητες και τις σχέσεις του ατόμου. Σύμφωνα με την Αμερικανική Ψυχιατρική Ένωση (1994): «Υπάρχει προοδευτική σειρά στη συχνότητα του τζόγου, στο ποσό που επενδύεται και την εμμονή με τη δραστηριότητα και την απόκτηση των χρημάτων.».
Δεν είναι πάντα εύκολη η αναγνώριση του ατόμου που ασχολείται κατά τρόπο προβληματικό με τα τυχερά παίγνια. Οι ενδείξεις είναι δυσδιάκριτες, καθώς οι παθολογικοί παίκτες είναι ικανοί να κρύβουν τον εθισμό τους. Όμως, η ενασχόλησή τους αυτή αποτυπώνεται στη συμπεριφορά τους έτσι που υποδηλώνεται η προβληματική σχέση με τα τυχερά παίγνια.
- Διακοπή δραστηριοτήτων του παρελθόντος, αλλαγή ακόμα και συνηθειών ρουτίνας (ύπνος, φαγητό κλπ.).
- Παραμέληση ατομικής υγιεινής, εργασίας, σχολείου, οικογένειας.
- Συγκρούσεις εξαιτίας χρηματικών διαφορών.
- Κατανάλωση αλκοόλ ή άλλων φαρμάκων.
- Οι σκέψεις περιστρέφονται αποκλειστικά γύρω από το παιχνίδι και διαμορφώνονται παράλογες απόψεις γι’ αυτό.
- Κλοπές, προκειμένου να εξασφαλιστούν χρήματα για το παιχνίδι ή για πληρωμή χρεών, συνεπώς προβλήματα με τον νόμο.
- Κοινωνική και συναισθηματική απομόνωση, κατάθλιψη, τάσεις αυτοκτονίας.
- Εναλλαγές στη διάθεση και ξαφνικά ξεσπάσματα θυμού.
- Τα πάντα αποδίδονται στην «κακή» τύχη.
- Δανεισμός, προκαταβολές, απώλεια χρημάτων από καταθετικούς λογαριασμούς, εξαργύρωση ασφαλιστικών συμβολαίων, εκποίηση πολύτιμων αντικειμένων της οικογένειας.
- Κακή σωματική υγεία, υπερκατανάλωση τροφής ή απώλεια όρεξης.
Έρευνες δείχνουν ότι οι νέοι κάτω των 18 ετών συμμετέχουν σε τυχερά παίγνια παρά το ότι αυτό απαγορεύεται από τον νόμο. Ορισμένα σημάδια πιθανής προβληματικής ενασχόλησης των νέων με τα τυχερά παιχνίδια είναι τα ακόλουθα:
- Απότομη ή σταδιακή πτώση της σχολικής επίδοσης.
- Παραμέληση ή διακοπή άλλων αγαπημένων δραστηριοτήτων.
- Υπερβολική αφοσίωση σε διαδικτυακούς τόπους τυχερών παιγνίων, αθλητικά αποτελέσματα κτλ.
- Κοινωνική απόσυρση.
- Ανυπακοή και ευερεθιστότητα.
- Παραβατική συμπεριφορά.
- Παρουσιάζει μεγάλες ανάγκες για χρηματικά ποσά, δανείζεται ή αποσπά δολίως χρήματα από φίλους και οικογένεια.
Στις περισσότερες περιπτώσεις ένας τρίτος διακρίνει νωρίτερα από τον παίκτη ότι η σχέση του με τα τυχερά παιχνίδια αρχίζει να γίνεται προβληματική.
Τι μπορείτε να κάνετε;
- Μην δανείζετε χρήματα και μην πληρώνετε χρέη του προβληματικού παίκτη. Έτσι τροφοδοτείται τον εθισμό του.
- Καταστήστε σαφές ότι η συμπεριφορά του έχει επιπτώσεις στην οικογένειά σας.
- Δείξτε κατανόηση στην κατάστασή του αλλά όχι οίκτο. Ασκείστε ορθή κριτική καθιστώντας σαφές ότι η συμπεριφορά του δεν είναι αποδεκτή, μην γίνεστε, όμως, επικριτικοί και μειωτικοί απέναντί του.
- Εξετάστε εάν, βάσει νόμου, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε δήλωση αποκλεισμού από το καζίνο (διαδικασία ετεροαποκλεισμού).
- Κυρίως αναζητείστε βοήθεια από ειδικούς, προκειμένου να ενημερωθείτε με τους τρόπους διαχείρισης των ατόμων που έχουν εθιστεί στα τυχερά παιχνίδια.
Μπορείς να αξιολογήσεις τον εαυτό σου με χρήση των παρακάτω εργαλείων:
- Παίξε το παιχνίδι Gamalyze και ανακάλυψε τον τρόπο που παίζεις τυχερά παιχνίδια.Θα σου πάρει μόνο 3 λεπτά.Μάθε τα όριά σου πριν να είναι αργά. Αξιολόγησε την παικτική σου συμπεριφορά και λάβε εξατομικευμένη ανατροφοδότηση σχετικά με τις παικτικές επιλογές σου. Η χρήση του είναι ελεύθερη και ανώνυμη, προσφέροντας μια ασφαλή και ιδιωτική εμπειρία αξιολόγησης.
- Απάντησε στο ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης, το οποίο βασίζεται στον Καναδικό Δείκτη Προβληματικής Ενασχόλησης με τα Τυχερά Παιχνίδια (CPGI*). Μέσα από 9 σύντομες ερωτήσεις μπορείς να αξιολογήσεις τη σχέση σου με τα τυχερά παιχνίδια και να αποκτήσεις μια πρώτη εικόνα για το αν η ενασχόλησή σου είναι ισορροπημένη.
Μπορείτε να αναζητήσετε βοήθεια, εάν νομίζετε ότι εσείς ή κάποιο μέλος της οικογένειάς σας ή ένας φίλος, έχει πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια.
Φορείς Υποστήριξης
Website: https://eopae.gr/
Website: https://www.anonymoitzogadoroi.gr/
ΑΘΗΝΑ | Θεμιστοκλέους 3, 3ος όροφος (είσοδος εντός στοάς) | Τ.Κ. 10677 Αθήνα – Ομόνοια
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ | Οδυσσέως 19, 2ος όροφος (είσοδος εντός στοάς) | ΤΚ 54629, Βαρδάρης
Αυτοαποκλεισμός
Δικαιώματα παίκτη
Οι παίκτες τυχερών παιγνίων προστατεύονται από το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο (ενδεικτικά Ν. 4002/2011, Κανονισμοί ΕΕΕΠ, καθώς και το δίκαιο προστασίας προσωπικών δεδομένων και χρηματοοικονομικών συναλλαγών), το οποίο διασφαλίζει τη νομιμότητα, τη διαφάνεια και την ασφάλεια της συμμετοχής τους. Ειδικότερα, οι παίκτες έχουν, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα βασικά δικαιώματα:
Δικαίωμα συμμετοχής σε δίκαιο και διαφανές παιχνίδι, σύμφωνα με τις αρχές διαφάνειας και ακεραιότητας της αγοράς που εφαρμόζει η ΕΕΕΠ
(π.χ. σαφείς όροι συμμετοχής, γνωστοί κανόνες και πιστοποιημένα συστήματα διεξαγωγής).Δικαίωμα προστασίας προσωπικών δεδομένων και συναλλαγών, σύμφωνα με το ευρωπαϊκό και εθνικό δίκαιο (π.χ. GDPR και υποχρεώσεις παρόχων για ασφάλεια δεδομένων)
Δικαίωμα ασφάλειας χρημάτων και καταβολής κερδών, όπως προβλέπεται από το ρυθμιστικό πλαίσιο λειτουργίας και ελέγχου παιγνίων (Ν. 4002/2011 και κανονισμοί της ΕΕΕΠ)
(π.χ. έγκαιρη πληρωμή κερδών και εποπτεία της οικονομικής διαχείρισης των παρόχων).Δικαίωμα προστασίας μέσω μέτρων υπεύθυνου παιχνιδιού, σύμφωνα με κανονιστικές υποχρεώσεις των παρόχων για την πρόληψη του εθισμού
(π.χ. όρια κατάθεσης, χρονικά όρια συμμετοχής, αυτοαποκλεισμός).Δικαίωμα προστασίας από παράνομες ή παραπλανητικές πρακτικές, στο πλαίσιο της εποπτείας και του ελέγχου της αγοράς από την ΕΕΕΠ
(π.χ. λειτουργία μόνο αδειοδοτημένων παρόχων και έλεγχος Εμπορικής Επικοινωνίας).Δικαίωμα υποβολής καταγγελιών και επίλυσης διαφορών, μέσω των προβλεπόμενων διαδικασιών και της αρμόδιας αρχής
(π.χ. δυνατότητα προσφυγής στον πάροχο ή στην ΕΕΕΠ για εξέταση αιτημάτων).
Τα ανωτέρω δικαιώματα εντάσσονται στο ευρύτερο κανονιστικό πλαίσιο προστασίας των παικτών και διασφάλισης της εύρυθμης και νόμιμης λειτουργίας της αγοράς τυχερών παιγνίων.
Το δίκαιο και αδιάβλητο παιχνίδι διασφαλίζεται μέσω του κανονιστικού πλαισίου που ρυθμίζει την έντιμη διεξαγωγή των παιγνίων, καθώς και με ελέγχους συμμόρφωσης που πραγματοποιούνται στους παρόχους.
Μπορείτε να υποβάλετε επώνυμη καταγγελία στην ΕΕΕΠ μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής εφαρμογής για ζητήματα που προκύπτουν από τη συμμετοχή σας σε παίγνια. Η καταγγελία πρέπει να συνοδεύεται από τα απαραίτητα στοιχεία ώστε να είναι εφικτή η διερεύνησή της.